DUO’S NORMAAL JOH
Leestijd: 1 min.

DUO’S NORMAAL JOH

Staat er ineens een deurwaarder voor je neus

Het zal je maar gebeuren: ben je afgestudeerd, staat er ineens een deurwaarder voor je neus omdat je een betalingsachterstand hebt van je studieschuld. En je wist niet eens dat je die achterstand had.

Volgens de Nationale Ombudsman heeft dit te maken met de communicatie van DUO naar de student, meldt de NOS. Zo zouden digitale brieven te veel ambtelijke taal bevatten, of worden die brieven verstuurd naar oude e-mailadressen die studenten hadden toen ze nog studeerden. Ook heeft de ombudsman kritiek op de OV-kaart. Studenten moeten het abonnement op die kaart zélf stopzetten, maar weten vaak niet dat ze dit moeten doen of hoe dat moet.

Ben je te laat? Dan krijg je een boete van 200 euro per maand. Volgens de ombudsman moet de communicatie beter. Hij pleit ervoor dat DUO persoonlijk contact opneemt met studenten die een betalingsachterstand hebben en dat de OV-kaart automatisch wordt stopgezet.

 

Foto: Pixabay